Pokud si nejste jistí jakou lekci či bazén zvolit, neváhejte se na nás obrátit, rádi vám s výběrem kurzu pomůžeme a kurz vám sami zarezervujeme.
Děti jsou do lekcí zařazování přednostně podle věku. U dětí do 3 let nerozlišujeme skupinky na začátečníky a pokročilé, proto se nebojte přidat do již rozjetého kurzu. Snažte se vybrat vhodnou věkovou kategorii, nejblíže aktuálnímu věku vašeho dítěte. U skupinek pro děti od 3 let bez rodičů a starší děti bez rodičů je nutná konzultace s námi o vhodném zařazení dříve, než si vytvoříte rezervaci.
Standardní délka kurzu je 10 lekcí, do kurzu se můžete přidat každých 5 týdnů. Přidat se můžete i do již rozjetého kurzu, minimum lekcí je 8. Např. zbývá 5 lekcí do konce kurzu tak si zarezervujete 5 lekcí a najdete si následující navazující kurz a přidáte si dalších 5 nebo deset. Cena je součet z obou kurzů. Nebo z kurzu proběhly 2 lekce, takže můžete zakoupit 8 lekcí.
K úhradě kurzu můžete využít buď platbu na účet nebo platbu v hotovosti přímo na bazéně nebo na našich zápisech , které se konají každý 5 týden, kde se můžete rovnou seznámit s prostorami bazénu. Kurz musí být vždy uhrazen v plné výši před začátkem kurzu a to nejpozději do 3 dnů od registrace.
Zaplacené kurzovné lze klientovi vrátit pouze tehdy, bude-li o vrácení požádáno do 7 dnů před zahájením první lekce zaplaceného kurzu. Po zahájení kurzu není možné vracet kurzovné.
Lekce je třeba si omlouvat 24 hodin předem, ani systém vás již nepustí po půlnoci lekci omluvit. Omlouvat se můžete zde přes rezervační systém nebo poslat sms nebo email. Pozdní omluvy nelze akceptovat a lekce propadá bez nároku na náhradu. Každá řádně omluvená lekce má platnost 60 dní od konce kurzu, kde náhrady vznikly. Náhradu si klient musí vybírat pouze souběžně se zaplaceným kurzem. Náhrady nelze čerpat po ukončení kurzu (ale lze vybírat náhrady z ukončeného kurzu, v dalším zaplaceném kurzu).V praxi to znamená, že některý týden navštívíte lekci svého běžného kurzu a další lekci jako náhradu. Na náhradu můžete jít i vícekrát v týdnu nebo i dvě lekce po sobě (u náhrad nevadí, když je věková kategorie třeba o trochu mladší nebo starší, když jde výjimečně o náhradu).
Náhradu si můžete najít v rezervačním systému, domluvit osobně u lektora nebo telefonicky. Po uplynutí platnosti, tj. 60 dnů jsou nenahrazené náhrady automaticky smazány a není možné je nahradit. Pro čerpání náhrad využívejte prosím všechny bazény, na kterých Plaváčci s. r. o. provozují kurzy plavání dle věku dítěte. Plaváčci s.r.o. negarantují volné místo pro náhradu na bazénu, kde máte aktuálně uhrazený kurz. Náhrady čerpáte podle aktuální nabídky volných míst na všech našich provozovnách.
Finanční vyrovnání ani převody lekcí za neúčast nelze provést, neboť náklady za rezervované místo ve skupince již proběhly stoprocentně.